Глава 13. Общие основы менеджмента 341
самодовлеющего значения (типа: «социализм —
это учет»). При
всей их важности учет, анализ и контроль имеют смысл лишь тог
да, когда способны реально поднять эффективность деятельности
организации. Расходовать средства на совершенствование учета и
его расширение имеет смысл, только если уверен, что от этого
улучшатся конкретные результаты работы. Это относится и к кон
троллю, и к анализу.
Функция контроля имеет для менеджера особо
важное знача
нее. В фундаментальном труде «Основы менеджмента» (авторы
М. X. Мескон и др.) контроль определяется как «процесс обеспечу
ноя достижения организацией своих целей». Рассмотрим эту фук
цию несколько подробнее.
Контроль необходим менеджеру, во-первых, для
снятия неопр.
ределенности информации о текущем состоянии дел в организма
ции, во-вторых, для предупреждения возможности возникнове
ноя связанных с этой неопределенностью кризисных ситуаций и,
в-третьих, для постоянного поддержания условий успешной Дея
тельности предприятия.
Различают предварительный, текущий и
заключительный контроль.
Предварительный контроль имеет свою
стратегию, правила и
процедуры. Его объектами обычно являются всевозможные ре
суры (материальные, финансовые, трудовые и т. д.).
Текущий контроль ведется, как правило,
непосредственным
начальником над своими подчиненными. Он проводится поста
явно, не ожидая окончания работы и ее результатов.
Заключительный, или конечный, контроль проводится по
окончании работы над произведенной продукцией либо по исте
учении определенного заданного времени.
Процесс и связанная с ним процедура контроля складываются
из трех взаимосвязанных этапов:
— выработка критериев и
стандартов;
— сравнение с этими
показателями полученных результатов;
— выполнение требуемых
регулирующих и корректирующих
действий.
Хороший контроль должен обеспечивать
следующие основные
требования:
— своевременность;
— гибкость (способность
отслеживать меняющиеся условия
деятельности);
— нацеленность на конечный
результат;
— высокий профессионализм;
— простота;
— экономичность.