Глава 17. Принятие решений в условиях неопределенности и риска 487

бактеризуется следующими основными признаками: информации
оными перегрузками, помехами, угрозами.

Информационные перегрузки означают излишне насыщен
ный поток сведений об окружающей обстановке, разобраться в
котором в требуемые сроки невозможно. На первый взгляд кА
жжется, что для принимающего решение опаснее дефицит, не
хватка информации, однако это не так. Нехватка информации
является типичной, нормальной ситуацией принятия решений,
связанных с риском. Для случая дефицита информации разработав
ны специальные методы выработки решений в неопределенной
обстановке. Что касается информационных перегрузок, то они
блокируют работу по принятию решений, вызывают существен
Ное ее усложнение.

Помехами в выработке решений могут служить внешние при
чины (состояние погоды и т. п.), постороннее воздействие — мы
называли его противодействием — или нехватка времени. Приняв
тио решений в условиях помех осуществляется с использованием
аппарата теории игр и статистических решений. Под угрозами в
процессе выработки решений, связанных с риском, понимаются
различные физические или моральные опасности, ожидающие
принимающего решение в результате сделанного им выбора. Ана
Лиз последствий угроз производится с использованием аппарата
теории игр.

Существуют специальные исследования особенностей приняв
тая решений человеком в трудных, стрессовых ситуациях. Влия
нее этих ситуаций не однозначно. С одной стороны, стрессовые
воздействия снижают качество принимаемых решений, с д-ру
гой — могут оказывать определенное мобилизующее влияние.

Одним из исследователей был поставлен эксперимент по при
снятию решений, связанных с риском. У испытуемых были выяв
лены два типа реакций на трудность обстановки. Первый тип —
обычные, специфические реакции, соответствующие типу помехи
или угрозы. Второй, наиболее интересный тип — неспецифичен
скиде реакции. Они не имеют непосредственной связи с конкрет
ной причиной стресса и бывают трех типов: мобилизации, рас
стройства и деформации.

Реакция мобилизации заключается в возникновении особого
эмоционального состояния, которое улучшает качество принимав
немых решений за счет усиления гибкости мышления, возникнове
ния оригинальных ассоциаций и т. п. Сокращается время ерше