смогла бы получить столько же. И вообще, нечего скакать с места на место.
Если Вы доверяете компании, то сами удивитесь, увидев, насколько это Вам
выгодно. Я так рада, что осталась верна "Уол-Марту". А деньги свои я
употреблю на то, чтобы оплатить обучение своей дочери Ушли в колледже".
Это -- некоторые из моих партнеров, и мы вместе с ними прошли немалый путь.
Примерно в то же время, когда прибыль стала распределяться между сотрудниками
компании, мы приступили к осуществлению многих других финансовых программ для
наших партнеров. У нас появился план обеспечения сотрудников товарами. Товары
оплачивались путем вычетов из заработной платы, и наши работники получали их со
скидкой в 15 процентов от рыночной стоимости. В наши дни более 80 процентов
наших людей владеет акциями "Уол-Марта", приобретая их либо через
распределение прибылей, либо самостоятельно, и лично мне представляется, что
большая часть из остальных 20 процентов либо пока еще не получила права на
участие в прибылях, либо же еще недостаточно долго работает у нас, чтобы
попасть в списки. На протяжении всех этих лет у нас также существовали самые
разнообразные планы поощрения и премирования, направленные на то, чтобы каждый
из наших сотрудников-компаньонов участвовал в нашем деле на правах партнера.
Одной из самых успешных в отношении результативности систем поощрительных
выплат оказалась система премирования за предотвращение убытков вследствие
воровства. Быть может, Вам известно, что воровство --один из главнейших врагов
процветания предприятий розничной торговли. Вот почему мы в 1980 году решили,
что лучший метод решения этой проблемы --поделиться с сотрудниками-компаньонами
любыми прибылями, которые компания получит при уменьшении случаев воровства.
Если в каком-то из магазинов уровень пропаж вследствие воровства удерживается
более низким, чем это предусмотрено планами компании, то каждый из сотрудников
этого магазина получает премию в размере до 200 долларов. И хотя такого рода
информация считается закрытой, я все же скажу вам, что у нас процент убытков
из-за воровства составляет примерно половину от среднего по отрасли числа. И не
только это: данная программа помогает нашим людям больше доверять и друг другу,
и самим себе. Большинство людей не находит никакого удовольствия в воровстве,
даже те, кто ворует, если только им представится такая возможность. И
большинству наших сотрудников не хочется думать, что они работают бок о бок с
кем-то, кому нравится воровать. Таким образом, все работники данного магазина
совместно борются с этим явлением, и если они добьются успеха, совместно с
компанией, акциями которой они уже владеют, то будут за это вознаграждены.
Все это звучит достаточно просто, а теории на самом деле элементарны. Однако
пока Ваши руководители не поймут, какую важную роль играют сотрудники-компаньоны
во всем рабочем процессе, никакого истинного партнерства у Вас не будет. В наши
дни истинная задача управленцев в таком бизнесе, как наш, -- стать таким
руководителем, которого мы называем "служебным лидером". И когда они
справятся с этой задачей, команда, то есть менеджер и его сотрудники --
компаньоны, могут достигнуть абсолютно любой цели.
Я достаточно рано, еще в период моей работы в сфере универсальной торговли,
понял, что сначала надо наделить людей ответственностью и доверять им, а уж потом
проверять их. И я действительно верю, что люди, где бы то ни было, хоть в
провинции, хоть в больших городах, одинаково реагируют на те же самые
мотивационные методики, которыми мы пользуемся. Но только тогда, если с ними
правильно обращаются, и если им дается возможность соответствующего обучения.
Если вы добры к людям и честны с ними, если вы в них нуждаетесь, они, в конце
концов, придут к выводу, что Вы -- на их стороне.