поддержку. Наш философский подход всегда был следующим: умерьте собственные амбиции и помогите всем, кому только сможете, в компании. Работайте вместе, как одна команда.

Создаем собственную культуру.

"Настоящим "гвоздем программы" было то, что Сэм создал и внедрил во всей компании собственную культуру. Этому нет прецедентов. Это не с чем сравнить. Он -- величайший бизнесмен нашего века".

ГАРРИ КАННИНГЕМ, основатель сети магазинов "Карт"

Немногие из известных мне компаний собирают несколько сотен своих вышестоящих и рядовых сотрудников каждую субботу, в полседьмого утра, чтобы поговорить о деле. Еще меньше таких, где такое собрание начинается с мелодекламации в исполнении первого лица компании, точнее, с "выпилки", известной мне еще со студенческих времен. Я люблю таким образом будить всех присутствующих. Есть у меня и другая "выпилка", наша, фирменная, Уол-Мартовская. Именно ее исполнили наши сотрудники в честь Президента Буша и его супруги. Видели бы Вы тогда их лица... Для тех, кто никогда ее не слышал, я привожу ее здесь:

"У" мне скажи!

"О" мне скажи!

"Л" мне скажи!

В танце меня закружи!

(Здесь все исполняют нечто вроде твиста)

"М" мне скажи!

"А" мне скажи!

"Р" мне скажи!

"Т" мне скажи!

Слово теперь составь!

"Уол-Март"!

Слово теперь составь!

"Уол-Март"!

Кто у нас главный?

Кто всегда прав?

КЛИЕНТ!

Я знаю, что у большинства компаний нет своих "выпилок", а если даже и есть, то не станет большинство председателей совета директоров их запевать. Однако в большинстве компаний нет и джазовой группы под названием "Поющие шоферы" или вокального ансамбля, состоящего из управленцев, "Джимми Уокер и Счетоводы".

Я считаю, что если мы работаем так тяжело, это отнюдь не значит, что нам следует все время являть миру постные физиономии и относиться к себе смертельно серьезно, делая вид, что мы погружены в думы о проблемах колоссальной важности. Серьезные проблемы у нас решаются сообща, на утренних собраниях по пятницам и субботам. Однако за работой не грех и повеселиться немного. Насвистывают же многие в такие моменты, не так ли? Мы ведь не просто развлекаемся, у нас и дело быстрее спорится таким образом. Мы удерживаем внимание своих людей просто потому, что никто не знает, что наступит через мгновение. Мы разрушаем барьеры, и это помогает нам лучше общаться друг с другом. А еще наши сотрудники ощущают себя частью семьи. И нет среди ее членов ни одного столь важного или спесивого, чтобы он не смог запеть "выпилку" или стать предметом насмешки или целью, в которую участники шутливого соревнования бросают косточки от хурмы.

Еще в 1984 году люди начали понимать, насколько народ в "Уол-Марте" отличается от всех прочих. В тот год я проиграл пари Дэйвиду Гласу, и мне