поддержку. Наш философский подход всегда был следующим: умерьте собственные
амбиции и помогите всем, кому только сможете, в компании. Работайте вместе, как
одна команда.
Создаем собственную культуру.
"Настоящим "гвоздем программы" было то, что Сэм создал и
внедрил во всей компании собственную культуру. Этому нет прецедентов. Это не с
чем сравнить. Он -- величайший бизнесмен нашего века".
ГАРРИ КАННИНГЕМ, основатель сети магазинов "Карт"
Немногие из известных мне компаний собирают несколько сотен своих вышестоящих
и рядовых сотрудников каждую субботу, в полседьмого утра, чтобы поговорить о
деле. Еще меньше таких, где такое собрание начинается с мелодекламации в
исполнении первого лица компании, точнее, с "выпилки", известной мне
еще со студенческих времен. Я люблю таким образом будить всех присутствующих.
Есть у меня и другая "выпилка", наша, фирменная, Уол-Мартовская.
Именно ее исполнили наши сотрудники в честь Президента Буша и его супруги.
Видели бы Вы тогда их лица... Для тех, кто никогда ее не слышал, я привожу ее
здесь:
"У" мне скажи!
"О" мне скажи!
"Л" мне скажи!
В танце меня закружи!
(Здесь все исполняют нечто вроде твиста)
"М" мне скажи!
"А" мне скажи!
"Р" мне скажи!
"Т" мне скажи!
Слово теперь составь!
"Уол-Март"!
Слово теперь составь!
"Уол-Март"!
Кто у нас главный?
Кто всегда прав?
КЛИЕНТ!
Я знаю, что у большинства компаний нет своих "выпилок", а если
даже и есть, то не станет большинство председателей совета директоров их
запевать. Однако в большинстве компаний нет и джазовой группы под названием
"Поющие шоферы" или вокального ансамбля, состоящего из управленцев,
"Джимми Уокер и Счетоводы".
Я считаю, что если мы работаем так тяжело, это отнюдь не значит, что нам
следует все время являть миру постные физиономии и относиться к себе смертельно
серьезно, делая вид, что мы погружены в думы о проблемах колоссальной важности.
Серьезные проблемы у нас решаются сообща, на утренних собраниях по пятницам и
субботам. Однако за работой не грех и повеселиться немного. Насвистывают же
многие в такие моменты, не так ли? Мы ведь не просто развлекаемся, у нас и дело
быстрее спорится таким образом. Мы удерживаем внимание своих людей просто
потому, что никто не знает, что наступит через мгновение. Мы разрушаем барьеры,
и это помогает нам лучше общаться друг с другом. А еще наши сотрудники ощущают
себя частью семьи. И нет среди ее членов ни одного столь важного или спесивого,
чтобы он не смог запеть "выпилку" или стать предметом насмешки или
целью, в которую участники шутливого соревнования бросают косточки от хурмы.
Еще в 1984 году люди начали понимать, насколько народ в "Уол-Марте"
отличается от всех прочих. В тот год я проиграл пари Дэйвиду Гласу, и мне